Các loại quyền lợi
| Loại | Cách hoạt động |
|---|---|
| Xu | Các gói hiện có: 1.500, 10.000 và 50.000 xu. Game hiển thị một ví tổng; khi hồi sinh, hệ thống dùng phần xu thương mại trước, rồi tới xu gameplay nếu cần. |
| Membership tháng/năm | Gia hạn theo gói đã chọn. Quyền truy cập áp dụng trong thời hạn được xác minh; 10.000 xu cho mỗi kỳ quyền lợi tháng đủ điều kiện. Gói năm không có nghĩa cấp lại toàn bộ quyền lợi mỗi lần mở game. |
| Quyền level | Quyền gắn với level được hiển thị trước khi bạn xác nhận. Tải nội dung không thay thế việc mở quyền. Level sở hữu và tiến trình mở khóa khác với quyền truy cập có thời hạn của Membership. |
Khôi phục mua hàng
- Kết nối mạng và dùng đúng tài khoản App Store hoặc Google Play đã thực hiện giao dịch. Trên Android, kiểm tra tài khoản Google đang kết nối trong game.
- Mở Shop → Restore Purchases / Khôi phục mua hàng. Chờ quá trình xác minh hoàn tất.
- Kiểm tra ví, trạng thái Membership và quyền level. Restore không hoàn tác xu đã tiêu hoặc tạo một khoản thưởng mới.
- Nếu còn thiếu, liên hệ hỗ trợ với tên sản phẩm, cửa hàng và thông báo lỗi. Không mua lại chỉ để thử sửa lỗi.
Gia hạn và hủy thuê bao
Gói tháng và năm có chu kỳ thanh toán khác nhau. Giá, tiền tệ, chu kỳ và điều kiện gia hạn có hiệu lực là thông tin trên màn xác nhận của cửa hàng.
Quản lý hoặc hủy gia hạn bằng tài khoản đã đăng ký. Hủy gia hạn và yêu cầu hoàn tiền là hai việc riêng; quyền truy cập phụ thuộc trạng thái được cửa hàng xác nhận.
Hướng dẫn quản lý/hủy trên Apple Hướng dẫn quản lý/hủy trên Google PlayYêu cầu hoàn tiền
Apple hoặc Google xử lý theo quy trình của cửa hàng và quyền người tiêu dùng áp dụng. Jomi không bảo đảm mọi yêu cầu đều được chấp nhận hoặc tự ấn định ngày tiền về.
Chỉ gửi yêu cầu một lần và theo dõi kết quả. Khi nhận quyết định đã xác minh, hệ thống đối chiếu đúng giao dịch; gửi yêu cầu chưa đồng nghĩa với việc hoàn tiền đã thành công.
Hướng dẫn yêu cầu hoàn tiền Apple Chính sách và hỗ trợ hoàn tiền Google PlayTình huống thường gặp
Thông báo đang xử lý hoặc đã bị trừ tiền nhưng game chưa cập nhật?
Chờ cửa hàng và game xác minh, kết nối lại rồi Restore. Không xác nhận thêm giao dịch mới trong lúc chưa rõ kết quả.
Đổi thiết bị có chuyển cả tiến trình và mọi loại xu không?
Restore kiểm tra quyền thương mại của đúng tài khoản được hỗ trợ. Dữ liệu gameplay lưu trên máy không được mặc định đồng bộ; không có cam kết tự chuyển tài khoản giữa Apple và Google.
Hết Membership có mất level đã sở hữu không?
Quyền Membership có thời hạn kết thúc theo trạng thái xác minh. Quyền level đã sở hữu và mở khóa theo tiến trình được phân biệt; việc hủy gia hạn không tự biến chúng thành quyền Membership.
