Gửi yêu cầu hỗ trợ
Kiểm tra và tự bấm Gửi trong ứng dụng email. Website không tự gửi thư.
Thông tin hữu ích
- Tên game Jomi Adventure; phiên bản game và mẫu thiết bị, iOS/Android.
- Level, thao tác trước khi gặp lỗi, thông báo lỗi và thời điểm kèm múi giờ.
- Với mua hàng: tên sản phẩm, cửa hàng và mã đơn hàng nếu cần đối chiếu. Che thông tin thanh toán và giao dịch không liên quan.
- Ảnh/video là tùy chọn; che email, thông báo cá nhân và dữ liệu người khác trước khi gửi.
Trước khi gửi
Game tải chậm hoặc không đồng bộ ví?
Kiểm tra kết nối, chờ giao dịch đang xác minh hoàn tất rồi mở Shop để đồng bộ. Không mua lặp lại hoặc xóa game khi giao dịch chưa rõ kết quả.
Đã thanh toán nhưng chưa thấy quyền lợi?
Dùng đúng tài khoản cửa hàng, kết nối mạng và thử Khôi phục mua hàng. Nếu vẫn thiếu, gửi tên sản phẩm và thông tin lỗi; không gửi mật khẩu.
Không có ứng dụng email?
Sao chép địa chỉ và mẫu nội dung bên trên, rồi dán vào webmail hoặc ứng dụng email bạn đang dùng.
Yêu cầu về dữ liệu
Yêu cầu truy cập, sửa hoặc xóa dữ liệu được xử lý theo trang Tài khoản & dữ liệu. Gửi email hỗ trợ thông thường không tự xóa tài khoản, hủy thuê bao hoặc hoàn tiền.
Tài khoản & dữ liệu Hỗ trợ mua hàng & thuê bao